维保服务内容及服务流程
为学校提供信息化电教系统和设备日常维保服务，检测处理故障，建立相应的报修、维修通道和相应的规范和流程，并根据不同的服务等级约定不同的维修服务时间和紧急报修的响应时间。
日常故障处理
对学校信息化系统、设备、线路进行日常维护，保障学校教学所需电教设备能够正常工作。建立正常的报修维修流程，对于日常的系统故障报修，根据约定的时间，予以及时地响应和恢复，如果涉及设备故障的，根据设备的损坏情况进行维修或更换。
软硬件维护服务
硬件设备维修：设备故障无法正常使用，我们将上门取件进行维修，检测维修恢复正常后再送回学校。应用系统维护：多媒体软件、网络教室控制软件等学校常用应用软件的安装调试。设备维修方面应注意成本的管理和控制，提高自身的维修能力，减少不必要的设备维修和更换的支出。
安全维护服务
安全补丁：操作系统安全补丁、应用软件安全补了、网络设备操作系统升级等；安全预警：实时关注系统漏洞、病毒传播、黑客手段的变动，及时提出解决办法、第一时间通知用户。数据备份：结合用户实际，提供数据备份方案，并按照用户要求定期备份。
巡检回访服务
巡检回访服务的最终目标是降低故障率，因此，主动巡检变得尤为重要。供应商对用户提供每学期不少于1次的上门回访巡检服务，查看信息化设备的软硬件是否正常或者是否存在故障隐患。另每学期开学前需对学校信息化设备进行巡检，排除设备故障隐患。
重要活动支持
我们提供活动现场保障技术服务，重大活动（如大型活动、重要会议等）我们将安排专人现场值守至保障工作结来。
技术咨询服务
我们根据学校的信息化设备配置情况、实际使用情况和日常故障等综合因素；培训内容包括设备的正确使用、常见故障的基本排除、使用技巧等内容。并根据客户的实际需要提供硬件选购、网络建设、软件应用等技术方案咨询服务。
服务方式
1、包年服务费
2、项目次服务费
服务流程
洽谈 —> 确定服务项目 —> 签约 —> 日常维保服务 —> 付款