校园版本维保系统


系统概述
随着教育信息化应用需求的高度发展，学校信息化建设也在不断深入，电教设备越来越多，日常维护量日益增多；设备售后服务由不同的设备服务商、集成公司、维保公司提供；校园电教设备的正常运行影响着教学和活动的正常开展。
“校园报修管理系统”旨在有效解决校园故障报修途径繁多、报修反馈及时性差、历史故障无法统计分析、工作进展与绩效不易呈现等问题。校园报修管理系统综合了校园IT系统故障上报、维修的业务特点，充分利用移动互联网的便捷性、及时性，将故障维修工作的时间、进度、结果、以及用户意见等信息进行记录、统计，利用学校现有的设备和网络资源及时形成问题闭环，进一步简化工作流程，提升学校信息管理工作的IT程度，全面提高报修、维修的响应速度，提升工作效率，准确呈现工作绩效。
现状分析
故障报修途径多：面对面、其他人转述、电话、QQ、微信；
报修反馈及时性差：无法及时响应和处理，容易遗漏报修信息，造成维修延迟;
故障无法统计分析：故障信息数据没有记录，无法形成统计数据，管理者无法对校园信息化设备故障的预防提出有效的方案;
报修系统传统方式：校园原有的故障维修系统无法支持移动便捷报修，报修信息需要登录PC端提交信息。
系统流程
通过移动手机端，报修人、派单人、维修人快速完成报修各个环节内容，并通过手机微信端消息通知及时反馈跟踪报修状态。
系统包含移动端、微信端、PC端，使报修流程更加简单，工作效率大大提高，改善维修服务水平和效率，提升用户体验。