集成商版本维保系统
系统集成公司经过多年的项目积累，客户数量逐年增加，服务内容不断扩展，售后服务项目涉及到的系统及设备不断增加；客户对售后服务的及时性和服务质量提出了越来越高的要求，公司内部的售后服务团队的管理需求日益增加；服务体系建立的完善也逐渐成为系统集成公司的有效竞争力，同时也为公司项目持续增长奠定了服务基础。
系统集成公司在售后服务过程中客户报修故障渠道多、漏单延迟问题时有出现、报修信息无法汇总统计、维护过程管理无序，客户售后服务满意度调查依靠人工回访等问题日渐突显。
维保版报修管理系统有效解决系统集成公司售后服务问题，综合维保服务业务特点，充分利用移动互联网的便捷性，详细记录系统及设备的故障报修信息，记录公司售后服务人员的维修服务过程，收集用户对售后服务的评价，形成故障报修信息的统计分析，完善了公司的售后服务系统，增强服务时效性和质量，提升用户满意度。
故障报修渠道多：通过销售人员、项目经理、技术工程师，再转入公司售后服务部；通过QQ、微信、电话报修；漏单延迟时有发生。
有效信息统计：传统方式，人工接电话，手工记录，再人工电话回访，时效性差，不便于统计分析。
设备扫码报修：设备售后服务信息记录，用户扫码报修，快速便捷，准确跟踪设备售后服务。
维修过程管理：维修人员靠手工填写单据，维修过程无法进行实时记录及反馈。
第一场景 学校+维保公司 公司内部维修流程
报修人：各所学校、单位的对外故障申报人员
派单人：维保公司售后服务负责人或协调调度人员
维修人：本公司售后服务部工程师
第二场景 维保公司+设备厂家 公司外部维修流程
报修人：维保公司售后服务负责人或协调调度人员
派单人：维保公司售后服务负责人或协调调度人员
维修人：设备厂家售后服务联系人
PS：根据实际情况，将需要厂家进行故障现场或是返件的设备故障维修，可通过系统派单给厂家，进行维修。
第三场景 维保版本+校园版本
维保公司服务于各所学校，多所学校使用校园版报修管理系统；维保版系统将与校园版系统进行升级数据对接，满足维保公司学校数据统一管理，学校一键派单给维保公司。